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智慧门店:客流统计领实体店反攻

发布时间:2016-11-02     点击:405
 

互联网走向移动端是趋势,O2O将线上线下结合是未来商业的必然,特别作为快消品的零售行业更是如此。传统电商给实体门店带来的巨大压力将消逝,同时线下店铺在商业同质化愈演变激烈的情况下,商家们越来越重视商品差异化,客户体验度,“智慧门店”概念因此诞生。从消费行为的第一端一直延伸到消费行为的结束,智慧助力,提升消费者的消费体验, 同时,客流统计系统充分利用真实客流数据和消费数据,帮助商家完成决策以及战略规划。

客流统计的客群年龄性别分析报表

客流统计助力智慧门店内部调整

利用客流动线分析,商家可以洞察客户购物喜好和购物组合路径,进行内部整体调整,选择出客流量最大的路径进行店铺之间相互协调。根据客流统计视频实时查控客流量情况,并且形成报表数据记录,让商家简单明了当天客流量分布情况。组合热力图数据,分析整场最为主要消费路径,进行调整出最方便、舒适与适合购物者的路线。进行店铺调整,就主线品牌展现顾客最直接视野,从而促使用户产生冲动性购物。

 

客流统计助力实体门店智慧服务

会员作为实体店主要客户群体,进行其年龄、性别、购物行为和习惯进行分析已经是成为零售业的日常主要工作,这也是精准营销的前提。因此,客流统计分析系统提供有会员管理应用,其采用人脸识别技术,对到店顾客进行分析识别。例如,该客户是第一次到店够物则会被作为新顾客进行一次记录,收入数据库当中,如若其二次到店购买,则系统会自动识别为回头,并且记录回访次数。会员顾客到店则进行识别对比数据库信息,自动提取相对应反馈app提醒导购人员该顾客资料、购物记录和消费喜好,进一步提升精准化营销和客户购物上的体验度。


客流统计助力门店掀起智慧浪潮

商场运营决策人员可以依赖客流量统计数据作为凭据进行商场活动策划,其中以减少广告费用、提升客户精准、提升成交率、业绩等为收益。分析客流统计数据,可以获取详细客流量时间分布情况,主要客户群,客群消费能力等有益于活动营销的前期市场调研。通过分析以上数据,在做活动策划前期减少了市场调研人员精力、时间;在活动宣传期间减少广告成本、渠道资源;在活动进行当中减少了销售人员浪费不必要的精力、时间到路人客流上;在活动结束评估进行客流量数据、销售数据分析销售增长率、同期增长率、实际增长率等重要数据进行活动效果总结。


客流统计在“智慧门店”上体现淋漓尽致,作用无疑起到了大数据收集、分析、运营的致命点。客流统计系统从数据当中帮助实体店进行顾客洞察、商场品类结构优化、精准化营销,促使商家从消费者购物之上提高效率,增加了客户体验、黏度,来提高销售业绩。


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