三分钟告诉你什么是客流分析

所谓客流，即指在一定时间的某个区域范围内人们为了实现各类出行活动，借助各种形色的工具形成的有目的地流动，其中包含了客流量、流向和流时等各个重要的因素，客流的大小往往取决于城镇规模、文化和游览施舍的分布等。那么，什么是客流分析呢？

 

客流量信息包含了大量的社会学、经济学信息。对于商业活动而言，商品交易离不开人的因素，所以常规认为客流量一定程度上代表着商机；对于社会文化来说，客流规模大小映射出文化特征，大规模的客流背后必然有其深层次原因。因此，客流分析是指通过某个区域的客流规模精准的统计流动人群数量，根据客流数据分析达到科学管理的目的。

 

那么，客流分析都有哪些指标？常见的客流分析指标有客流数量、客流方向、客流时间分布、客流空间分布、客流群体属性、客流平均驻留时间等多项分析指标。

 

一、客流数量：指通过客流统计设备监测进入改经营范围内的客流总数量；

二、客流方向：指进入和离开该经营范围内的客流量以及随后其目标流动的方向；

三、客流时间分布：指每一个时间段的客流数量，一般以小时为单位进行分析；

四、客流空间分布：指在一个大范围内的人群进入该范围内的其他分流支点的客流数量的分析（常见如商场的所有品牌店铺所容纳的客流量进行评估商圈的品牌指数）；

五、客流群体属性：指进入该范围的客流量性别、年龄的占比，在商业场所还被泛指为顾客年龄性别、购物行为习惯、品牌喜好、新老顾客等；

六、客流平均驻留时间：指进入区域内的总体客流量所停留的平均时间（常见用于评估商场的留客能力）。

 

简单点来说，客流分析是帮助企业和社会更好的进行管理和运营。就好比，你知道一块就在你眼前，但你被蒙住眼睛，蛋糕有多大，在哪个方向确实从然不知更别说能吃到多少了，而通过客流分析之后，就好像突然摘到了蒙布，你看到蛋糕就在左边，而且蛋糕是那么巨大。客流分析就像蒙布一样，没分析之前你什么都不知道，而分析之后你发现还有那么多空白，而你做到仅仅只是九牛一毛而已。

 

总结，客流分析是一项非常重要的市场研究手段，能够为商业的运营决策和综合管理提供准确及时的客流数据参考，对科学决策和管理运作层次有着奠定坚实的发展基础的作用。