浅析视频客流动线分析的做法

分析客流动线的做法有很多种，有的用户会选择人工调查，又有的用户会选择个体行为跟踪法，而视频分析法，则是目前常见使用的一种动线调查的方法，相比其他的调查方法，视频客流动线分析方法调查对象更加全面，并且持续跟踪的评估的特性对于卖场活动或促销活动前后的对比更为鲜明，对于效果评估更具有论证力，更适合作为后续改进和优化的参考。

客流动线的视频分析方法是通过在商场的出入口、通道以及消费者集中的活动区域安装智能视频摄像头（通过采用独特的人头检测算法，通过智能视频分析，对运动区域内运动目标的头部和肩部区分目标运用方向，实现精确统计客流数据。），跟踪消费者在商场内部的移动路线。

另外一种，我们会运用客流热力图用作为客流动线分析，常见在商场的中央或者角落安装有智能客流统计摄像机，通过计算通道或区域的通过率、滞留率，生成商场内部区域的热力图，该热力图可以清晰统计出客流量行动轨迹，用颜色来区分通过和停留该区域的人流量大小。

视频客流动线分析一般包括以下三个部分：

1、在商场内的出入口、通道、电梯口等主要流通位置，部署安装覆盖顾客活动区域的视频客流量计数器；

2、在商场的经营范围内部安装客流热力统计器，一般可在主次店铺之间或者通道交叉路口中间安装设备，用来识别和分析顾客行动路线；

3、在机房内，部署客流数据分析平台，展示和分析客流动线计算出客流动线指标，如：通过率、停留率、购买率和热力图等。

商场客流动线设计非常灵活，需要考虑如何从顾客进入商场到离开商场增加顾客的停留时间，但又不是顾客在消费时迷路或者产生疲劳感、压抑感等。如果商场采用以视频客流动线分析的方法，对客动线进行科学的设计、测量、图示和分析，不仅能够统计出主要的客流动线，还能够通过商场内部的实际客流活动情况，规划出更加合适的顾客活动路线，来增加消费者在商场内的购物体验和消费次数。