线下实体门店的存在,是为满足顾客的不同需求,一个门店若是无法提供消费者想要的服务,那么即将面临着被淘汰。所以,消费者才是门店制胜的关键 。而作为门店的运营者,你了解你的顾客吗?你了解他们的行为动线吗?你根据什么做的门店调整呢?
1、市场行为的衡量
需求: 理解顾客在店内的行为
顾客选择了哪些路线?
哪些区域是热/冷 区域?
停留时间的长度
各销售区域的被接受度
广告和特殊事件的考量
目标: 陈设规划的优化、产品组合调整,提供转换率
2、产品位置部署带来的效益
天花板无损坏
销售区域完整覆盖
不影响店铺理念
安装不影响业务
3、数据可视化,人力部署的优化
收集到的数据和分析可以影响店铺的陈列和员工行为。
根据店面客流情况,优化人员配置;在客流高峰可以适当增加或调配人员,在客流较少时,可减少人员班次,降低管理成本。通过远程巡店来实现门店的标准化管理,及时调整门店陈列,增加巡店频次。实时、强大的数据分析来调整门店运营策略,减少不必要的成本,并增加销售。
4、优化产品组合及陈列动线,提升客户体验
根据实时的客流动线及数据,获得即时快照存储性能,查看消费的行为动线,熟知哪些产品和区域吸引客户,调整产品的摆放位置、优化陈列动线,与客户的需求匹配,营造良好购物环境及体验。
5、促销活动监测评估
不要浪费预算,促销客户看不到或是不需要的产品。优化门店的展示和活动,衡量产品的参与,找出热点产品然后完善活动。不要等待市场洞察力得到每一个答案,而是实时轻松掌握产品关注度、提袋率
6、黑名单提醒
防小偷,黑名单人员提醒
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1.客流热区分析设备
2.双目客流统计设备