给消费者超乎意料之外的体验

商业圈内，大商场并排相连的现象随处可见，他们提供给顾客的是同类品牌、相似商品、相同服务，如通过中低端打折和促销的手段出售商品，缺乏高端品牌、创效商品和创新服务。如何从林立的商场中脱颖而出？

对于实体店来讲，在“卖好的”的商品基础上，坚持做到三大基本原则：一是专业，二是体验，三是服务！而想要有个性化的服务，需要有自身独特的竞争优势，需要有针对消费者需求的差异化经营，从而建立对品牌认知。但是目前线下门店存在的几大错误思维习惯：

1、只看人家怎么做，不考虑我是谁。大部分传统零售企业，即喜欢看别人怎么做。近年来行业门店的装修和布局高度“神似”。                                
2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。多数零售商家都存在同一心理，就是不管是谁进店，从未考虑过客户需求一味只为产品找“出路”。           
3、只考虑了客户成交单数，从不考虑客户买走的是什么。
4、只考虑商品毛利率，不考虑商品“流转率''。                 
5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”。
6、自我麻痹，看见同行生意冷淡便觉得自家生意冷清也是理所当然的了。


这些思维模式的存在，导致同化的产品越来越多，出现的选择越多，消费者越难对品牌产生粘性。这种时候越需要提升客户的体验来增加消费者对品牌的粘性。而实现这些的前提则需要对商场的客流进行精准的统计分析，对消费者的年龄段分布，购物习惯等有更深入的了解，通过数据分析寻找目标消费人群，数据分析可以用来解析消费者的心理和习惯，通过一系列的消费群体数据分析，可以直观看到用户的消费习惯、消费能力，从而进行准确定位。来选择更适合消费者需求的特色品牌入驻。