广州雅量软件开发有限公司

 
当前位置:首页 >新闻与活动 > 客流统计新闻

给消费者超乎意料之外的体验

发布时间:2016-08-30     点击:593
 
商业圈内,大商场并排相连的现象随处可见,他们提供给顾客的是同类品牌、相似商品、相同服务,如通过中低端打折和促销的手段出售商品,缺乏高端品牌、创效商品和创新服务。如何从林立的商场中脱颖而出?

对于实体店来讲,在“卖好的”的商品基础上,坚持做到三大基本原则:一是专业,二是体验,三是服务!而想要有个性化的服务,需要有自身独特的竞争优势,需要有针对消费者需求的差异化经营,从而建立对品牌认知。但是目前线下门店存在的几大错误思维习惯:


1、只看人家怎么做,不考虑我是谁。大部分传统零售企业,即喜欢看别人怎么做。近年来行业门店的装修和布局高度“神似”。                                
2、只考虑自己想卖什么样的商品,不考虑顾客是谁。多数零售商家都存在同一心理,就是不管是谁进店,从未考虑过客户需求一味只为产品找“出路”。           
3、只考虑了客户成交单数,从不考虑客户买走的是什么。
4、只考虑商品毛利率,不考虑商品“流转率''。                 
5、只考虑促销方法,不考虑实体店的“进店率”。
6、自我麻痹,看见同行生意冷淡便觉得自家生意冷清也是理所当然的了。


这些思维模式的存在,导致同化的产品越来越多,出现的选择越多,消费者越难对品牌产生粘性。这种时候越需要提升客户的体验来增加消费者对品牌的粘性。而实现这些的前提则需要对商场的客流进行精准的统计分析,对消费者的年龄段分布,购物习惯等有更深入的了解,通过数据分析寻找目标消费人群,数据分析可以用来解析消费者的心理和习惯,通过一系列的消费群体数据分析,可以直观看到用户的消费习惯、消费能力,从而进行准确定位。来选择更适合消费者需求的特色品牌入驻。

展开