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客流分析有什么作用

发布时间:2017-09-01     点击:211
 

客流量是传统实体零售中最基础的数据,好比如一个网站,我们知道每日来访数量以及平均在每个页面的浏览时间可以帮助网站了解其经营效率并以此为基础不断改变其经营手段,提高经营业绩。因此,传统店铺同样也需要了解客流量、成交额和在店铺内的滞留时间等来帮助经营者更好地指引他们的经营策略。


上面这样说的话,很多传统的零售人很难理解这样的一种概念,我们换一种方法来思考下,例如,从事电商的每一个运营人员都知道,数据是非常重要的东西,他们可以通过用户的点击、浏览、购买等等行为,来获取用户的来源、时间、爱好甚至是找到消费者的线下位置,通过分析这些数据找到了推广渠道、推广内容,做到真正的满足用户需求进行精准的商品推荐来促进成交。

 客流分析的作用

作为一个实体零售从业者而言,他说需要了解的数据都有哪些呢?最基本的数据是客流量,然后再是成交额。实体零售店的数据来源非常少,除了CRM\ERP\POS等等成交数据以外,实体商家们往往忽略了客流量的重要性。每天只能依靠CRM\ERP\POS里面的数据去分析经营状况就像你蒙着眼睛去吃蛋糕,吃到的只是你用勺子挖的那一小部分,你不知道全部的蛋糕在哪?但你知道前面是有蛋糕,蛋糕多大,在哪个方向皆因为你的眼睛蒙住了而无法知道。


通过对客流分析后就像你突然摘掉蒙住你眼睛的那块蒙布了,看到蛋糕就在我面前,而且蛋糕是那么的巨大,再你债掉蒙布之前你仅仅用勺子吃了一点点就以为吃了很多很满足了,现在通过对客流分析让你知道了蛋糕的巨大跟方向了,这个时候你就可以你手中的勺子去抉择你吃更多的蛋糕了。


同样,我们通过客流分析数据可以反算出影响门店客流量的增减原因,如:

某一天,我们通过做一些促销活动客流量突然上来了,销售额也上来了,但是一不做促销的话客流量就下降了,长期做活动也不是个办法。但是,我们可以通过分析促销活动带来的客流量数据、客流分布数据、成交数据等等来分析,得出:某些商品区域可能客流量很多,但成交率非常低,这说明了消费者非常关注这个商品但可能因为价格、质量的原因导致最后顾客没有买单;不知道顾客什么来店铺,如果不开空调、不开灯、不安排工作人员的话客流量又不进店,而通过客流量统计的发现顾客一般都是中午之后才来,从而科学利用能源来降低店铺的运营成本;或者是,商圈客流量很火爆,但是进店的人又没有几个,通过调整门面装修或者陈列道具的摆放效果又看不到,如果这时有数据能证实的话是否让工作更有目的,更有效率?


 客流分析有什么作用?

如上图,我们通过对客流分析有什么作用?

一、我们可以清楚的分析出每天的客流量高峰期时间;

二、我们可以看出周末、节假日和平常日的客流量差距;

三、我们可以通过对比计算出每一天客流量的变化趋势;

四、我们还可以通过客流量统计系统来进行促销活动、宣传效果的评估等等;


打个比方平时每天都是300的客流,15%的购买转化率,客单价500突然有天搞了个活动,客流上升到500,购买转化率上升到30%,客单价800可以反算活动带来的提升,计算活动成本和盈利提高的比例当单个分析延续拉长后,我们可以以单位时间看出哪种活动会带来大量的客流,哪种活动会提高购买转化率,哪种活动会提高客单价,这样在后面的时间中,我们可以根据分析结论,对某阶段的某个营销目标针对性的做成营销方案,更好的促进销售。


简单点来说,一切客流分析的目的都是为了能够更形象化的完成营销手段、活动、优惠等的实施;更好地分析线下流量的来源和影响因素,从而改进门店当前的经营现状,最终达到降低运营成本,提高营业收入为目的。


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