如何评价人工客流量统计的可靠性

虽说客流统计的推广已经顺利在国内展开应用，不管是交通枢纽、旅游行业、公共场所还是零售行业中，只要是人流量较大较集中的情况，他们都会采取自动客流量统计的手段。但是，仍然有部分的小型超市、小餐馆或者小型展览会等小型场所上常见使用传统的人工统计。对于人工统计这一种“老古董”的统计方法，我们该如何去评价人工客流统计的可靠性呢？

对于人工统计行为的评价好坏各有差异，经过从网上的资料搜集和调查，我们对人工统计的优势和缺点大概总结出几点，以下为分享内容：

人工统计的优势：无需安装设备，单次费用相对较小，短时间可靠性高。企业通过安排工作人员蹲守在每个出入口，人手持一个计数器，进去一个人按一下手动计数器，出来亦是如此操作按另外一个计数器即可用来作为统计每天从某个大门进入和离开的人数。因此，单店单次的实施成本低、可叠加人为判断标准。

人工统计的缺点：

 

1) 对于统计人员来说，长时间保持高度的集中注意力极易引起人的生理疲惫感，最终导致统计数据产生漏数、错数的误差。

 

2) 从时间方面来说，对于商场一般12个小时以上的营业时间来说，靠统计员不可能长时间的、不间断的工作显得非常不现实，因此靠人工很难做到全面统计。

 

3) 在成本方面来说，人力成本的长期持续性投入与设备一次性投入相比较，人力薪资成本毫无疑问要比采用设备统计的成本要高出许多。因此，人为客流统计方式只能作为某时间段的概数统计，缺乏全面性和有效性。

 

4) 在数据运用来说，人工计数误差大、数据整理耗费时间太长，对整体数据投入运用效率得不到很好的提升，并且在面临连锁企业的情况，数据实现同步管理难度较大。

总体来说，人工客流统计的方法对于纯粹要求只是统计大概的客流数量，作为最基础的计数使用的话还有一定的使用空间。例如，人流量较小、小型的商店等不需要长时间的统计，人工统计是节约成本第一选择。如果是需要长时间、甚至全天候的客流统计，并且人流量较为集中的场所，对于客流质量（活跃度、来访周期、停留时长、性别、年龄、购买力、消费习惯、消费阶段等维度指标）有要求的情况下，建议采用视频客流统计方法相对妥当。