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如何从客流分析开始改变转化率

发布时间:2017-05-02     点击:1654
 

开实体店做生意的永远离不开客源,但是心细的店主经常会发存在这么一种现象“顾客虽然进入店铺了,但他什么都没买就走了”,事实告诉我们,即使顾客满盈也不一定带来好的业绩。所以,我们经常说衡量一个店铺生意状况需要从两个基础指标来看,一是客流量,二是销售数据,当客流量爆棚时,店铺不能很好将其转化成为消费者,就成为店铺的负担,因此,实体店想要改变客流转化率,就需要从根开始对症下药,从客流分析开始改变转化率才是根本

从客流分析开始改变转化率

一个客流量转化低的门店,必然需要承担的店铺租金、能源资金、人员资金以及其他运营资金成本的压力。通常情况下,每个开店人都知道需要为店铺做活动策划来吸引客流进店,一次成功的促销活动必然是为店铺带来不少的客流量,但事实上,很多经营者都发现促销活动的钱砸出去了,但没看见收回成本,这就店铺忽略转化率的重要表现。


那么,如何从客流分析开始改变转化率就成为了一个值得被关注的话题,通过分析顾客浏览时间、逛购路径、滞留区域和来店频次,对于“顾客来了不买单”这种流氓行为的真相便浮出水面。


为何顾客进入店铺时间短

顾客走进店铺时间过短,甚至可能连商品看都没看就走了,这里有很大的原因是因为门店商品陈列杂乱无序所导致顾客进入店内没有迅速找到想要的商品,一个好的陈列是吸引顾客眼球的视觉焦点,同时也很好的“导购”,因此,顾客店铺停留时间短需要从商品陈列方面去分析。


为何顾客逛了很久没买单

通常情况顾客浏览时间的增加,成交率也会随之而提高,而逛了很长时间的顾客没有买单的行为店长要特别注意了,这里面可能存在着商品的价格、质量和供货的原因,通过分析它可能是商品价格是否比其他同行贵了,商品是否快要接近过期或者已经过期,商品是否因为货源供应不足所导致顾客没有购买任何就走了。


顾客喜欢什么你知道吗

通过统计和分析商品热区以及销售数据,其实我们可以根据顾客的年龄层次、性别区别,为商品进行设定独立的个性标签,如,男女老少分别对某件商品的喜好程度或者习惯性购买的品类,针对性的重新组合品类,从而有效的提升顾客的客单价、转化率、连带率等。


为何要分析顾客来店频次

一个成功的店铺回头客当然多了,分析顾客来店频次的目的主要是了解店铺顾客的忠诚度,当一家顾客忠诚度不足时,作为一个掌柜的则需要从服务、让利、优惠上增添消费者的印象,所以需要根据顾客来店频次设定机制。


关于如何从客流分析改变转化率的问题,以上就列举几点,更多的需要店主自己细心去对数据进行深度挖掘,也可以利用客流统计系统作为客流量数据采集和分析的工具。


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