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怎样分析店铺客流量

发布时间:2017-05-02     点击:325
 

都知道客流量和客单价是衡量一家店铺经营状况好坏的重要指标,而影响店铺客流量的因素比较复杂,如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列、天气季节变化、节假日和外部环境等等条件的影响。因此,关于怎样分析店铺客流量这个问题,以下有几个点值得我们看一看。

店铺客流量分析

首先,店铺客流量的分析是基于精准的客流数据之下完成的工作,如果在条件允许的情况,管理者应当选择以客流计数器这一种智能设备来完成客流统计的工作,避免采用人工统计和抽样调查这种方法,因为,一份准确率高达95%的客流数据能够更好地为店长提供真实、可靠的经营管理决策依据,能够让管理者通过分析客流量数据制定出有效的经营策略方针,提高店铺客流量和经营管理效益将会事半功倍。

 

根据以上提到影响店铺客流量的因素,本文主要针对于店铺客流量进店率,周末、节假日和平常日客流量,促销活动客流量,商品客流关注的分析。

 

店铺客流量进店率分析

通过在店铺门口位置,主要在门外通道走廊和进店店铺门内分别进行客流量统计,根据门外客流量和进入店铺客流量的数据进行公式计算出客流进店率,如:进店率=入店客流量/路过客流量X100%,当进店率低时,店长可以在通道位置采取海报、显示屏等广告宣传拦截路人进店,拦截效果如何则可以通过客流统计分析进行评估。

 

周末、节假日和日常客流量分析

进行每天的客流量数据统计和分析,同比、环比相同时间段的客流量趋势,可以很好的把握日常客流量和周末、节假日客流量的高低峰时间,这有利于店长在能源节约、货源供补和人力资源方便合理分配使用,能够有效的起到提高顾客购物体验,提高店铺服务质量和降低店铺运营成本。

 

促销活动客流量分析

这里主要针对于活动前和活动后的客流量分析,活动前的客流量分析,主要分析顾客群体的消费喜好、消费行为习惯和消费水平的标准,进行针对性营销活动策略方案制定,实现精准化营销。活动后客流量分析,用于评估活动效果、活动客群属性,如男女性别、年龄阶段等,常见于新品促销、新店开张、商品滞销等客流量数据少的店铺。

 

商品客流关注度分析

消费者在货架前的表情变化和心理变化是无法得知,但是我们通过商品区域客流量的关注度进行分析,能够切确的洞察出某品类的主要消费群体和成交率低的因素,通过分析出某商品的主要消费群体,进行同顾客属性的品类组合有助提高店铺的连带率,而商品成交低的原因则需要分析是否因价格、质量问题,也可以适当采取商品促销活动进行评估分析。

 

店铺客流分析是提高门店客流量和客单价的前提,一份有效、精准的客流量分析方法,能够帮助管理者在经营和管理方面进行科学地的分配,从而提高店铺客流量进店率、连带率和销售额。


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