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新开店铺如何做好客流量分析

发布时间:2017-04-21     点击:331
 

开店做生意,先招揽人气再能财源广进,这是童叟皆知的经商诀窍。在实际的店铺管理中,客流量的定性、定量分析远远落后于“进销存管理”、“财务统计”,也正是由于开店人的传统思维的固定,一直停留于产品和销售上面,却很少去关注店铺每天的进店客流量、客流停留率、客流转化率等等这些潜在的变化。

店铺做好客流量分析的必要

如何做好店铺的客流分析,以下有三点主要的比率:

1. 客流进店率:每天从店铺门口经过的人流量当中多少人会进入店铺?

2. 顾客停留率:进入店铺的客流量在店内停留的区域和时间?

3. 客流转化率:进入店铺的客流量当中有多少产生成交,多少人没有成交?

 

店主可以通过对以上是三个数据进行客流分析,了解店铺的基本运营情况,如果结合销售数据综合分析,那么客流分析的价值将会发挥无限量的作用。从而解决店铺客流量少、客单价低等等问题,比如以下: 

a. 通过改变店铺门口橱窗,分析是否起到吸引客流进店的作用。

b. 通过分析店铺客流量进行合理的员工排班,销售员是否能够带来更多的销售额。

c. 通过分析进店顾客停留的区域和时间,进行商品调整陈列优化后是否能够提高产品区域的成交率。

d. 统计店内的等待区、展示区每天容客量是否得到满足。

e. 统计促销活动、营销活动、广告宣传等手段是否充分带动店铺人气,是否达到预期效果。

 

还能够再进一步深入的分析,如客流热区分析”、“客流动线研究”、“客群分析”的基础上,客流分析可以进一步衍生到以下领域:

1) 客流热区分析:通过分析客流量驻留区域,提供热力图参考数据图,分析不同产品货架前的受热程度(货架前停留人数、停留时间),反映出产品的畅滞销程度,通过调整货架布局的优化,来提高产品的转化率。

2) 客流动线研究:通过在店铺的门口、通道等主要位置安装客流量计数器,通过进入店铺的客流量和每个通道的客流量,清晰了解顾客的购物消费习惯,比如A类顾客喜欢先浏览衣服,然后再购买日常生活用品,最后买食物;B类客户则喜欢先买日常生活用品,再到生鲜区。进而规划出符合顾客消费习惯的逛够路线。

3) 顾客群体分析:客群分析通常指的是分析客流的年龄、性别的占比例,如果单纯分析客群是远远不够的。店主应该综合销售数据,全面分析店铺进店客流量“男女老少”对某种的产品的喜好程度,哪些顾客是老顾客,哪些顾客是初次来访,都是具有研究意义的。

 

新开店铺客流量分析,绝对不是纯粹统计店铺的客流数量,如果只是为了知道每天的顾客数量最基础的客流统计就可以实现,开店做好客流分析,是挣钱的第一步。之所以要做客流分析,是为了提高店铺客流质量,即指顾客活跃度、来访周期、停留时长等基础维度,只有经营好了客流,店铺才能够挣钱!


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