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百货商场转型做客流分析的正确姿势

发布时间:2016-11-08     点击:473
 

在谈及百货商场之前,我们先来看看近年来百货商场都发生了什么?据数据统计报道近两年除了频频面临关店的新一佳、华润等,另外永辉超市关闭门店将近15家,家乐福关店235家,沃尔玛关闭30家。一系列数据当中无疑反馈了百货商场的寒冬一直都未离去,选择关店、门店升级,耗费巨资提升购物者体验,到现在却仍未能挽回百货业的颓势。在上述的知名大卖场,不仅仅面临“关店潮”,同时与品牌商关系同样持续恶化,招商困难也顺理成章成为了行业发展新常态。由此可见百货行业的一片惨况,对于企业来说无疑是雪上加霜。


百货商店一直以传统购物为主,显然与如今更要注重体验式消费背道而驰。加上大多数百货商店配套不足,销售产品的限制下,导致柜台聚集,让消费者第一印象就是相当拥挤、杂乱,体验极其差。相比于购物中心,百货店依然处于劣势的环境当中,品牌杂且小,大多数因为出自于资金顾虑选择了不知名品牌,与当下品牌消费主要并不相符。

 

客流量持续流失,业绩下滑,支付巨额成本压力,加上零售行业变革,百货业不得不面临转型困境。百货企业的转型并非易事,需要借力数据做出科学化决策。做为百货企业转型发展,商家一致认为“消费者”是一个重要的渠道。

选择转型百货商场做客流分析不可少

客流分析成为洞察消费者主要手段:

消费者行为习惯和消费喜好,是百货商店转型必不可少途径。在当下这个注重消费体验时代当中,消费者不再以单纯购买产品为目的。例如,很多顾客喜欢在逛购闲暇时来一场电影或者喝一杯饮料。综合性餐饮、娱乐等多种业态是百货业不可缺少的改变。

 

而客流分析系统主要起到作用在于:

1、监测客流动向,改变柜台过度聚焦,影响消费者第一印象,太高购物体验;

2、客流消费统计,统计客流消费习惯目的在于品牌招商加入,了解客户群钟爱某个品牌,正确选择一个好的品牌合作商;

3、客流消费习惯,分析大众线顾客消费喜好,对于多业态结合有了明确选择,确保能够全方面满足客户需求;

4、客流统计分析,统计客流量目的为了寻找正确宣传手段,策划营销活动和渠道选择,用最少投入挽回大量消费群众。


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