商场客流量的减少受很多因素影响，比如外在的因素：天气变化、商业环境、竞争对手。内在因素有陈列、商品组合、服务等。在商场已经正常运作的情况下，外在的因素多属于不可控的范畴，运营管理者需要做的是先发制人，从内部调整优化来提升客流量。而第一步就是要给顾客一个进来购买的理由。
为什么商场留不住顾客的脚步？
随着信息化时代的发展，现在的消费者有着更多样的消费需求，孕育而生的个性化、有趣的跨界集合店层出不穷。在林立的商场中，如果没有自身独有的特色、个性，光靠产品很难吸引顾客。让人记忆深刻的橱窗、精美的陈列、赋予故事性的主题……都是让消费者驻足的理由。所以商场客流少，不烦思考下是否有特色的品牌或是主题让顾客一眼就能记住？每次都能想起？
为什么顾客不在商场内停留？
线下门店相对线上门店最大的优势就是客户体验，顾客之所以要去线下消费，很大一个因素是门店给予的购物环境及服务给了他们愉快的体验。商场客流少可以从提升顾客体验的角度去思考。
1.提供休闲区域
①增加休闲区或是提供饮用水、饮料等。让顾客逛累了，有个地方歇息。
②商场免费WiFi覆盖，这个可以保证一部分的客流量，另外陪逛街的男友也会更加有耐心，不会打扰女友试衣等。
据相关数据分析，顾客每多停留5分钟，就能多产生10%的成交。
2.提升门店导购员的专业度
让每一个导购员都成为专业的导购师，给顾客提供一对一的个性化服务，客户受到这样的服务，体验还能不好吗？同时，这样对商家来说也可以很好的了解每一个客户的个性需求，喜好，消费习惯等，积累到一定时间后，通过雅量知客宝的数据分析，可以把消费者的习惯，喜欢，消费能力类似的客户归为一类，从而进行后期的精准化营销，不但可以降低商家的营销成本，而且推送给客户的广告信息，客户也不会讨厌，因为都是消费者感兴趣的！
3.动线布局
客流动线图的分析可以结合真实商品关注度与销售额进行热销、滞销原因分析。为商场的整体布局建议提供数据支撑。从而为货架的商品摆放位置提供建议，改善顾客体验度。也能为广告位、店铺租金的定价提供数据支撑。
而无论我们怎么调整，都需要以顾客的角度出发，只有满足“瞬息万变的顾客需求”才能从本质上解决商场客流统计问题，从而提升业绩！
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