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购物中心客流统计

发布时间:2022-11-14     点击:136
 

购物中心客流统计系统可实时了解过店客流、进店客流、冷热区,并有丰富的客流统计报表,实时知道客流情况,作高效的管理,从而提升购物中心的运营效益!购物中心作为商业综合体,不同于百货商超、超市、便利店这种单调的业态。购物中心的多元化集合了休闲娱乐、餐饮、购物为一体,符合现代年轻人消费习惯,与此同时,国内也不断出现大型商场转型走向综合化的购物中心。随着时间推移,国内购物中心市场同质化情况下,盈利也被不断分割。站在零售业角度,我们一度以客流量高低作为经营考核主要的标准数据,同样客流量对购物中心而言意义十分重大。

众所周知,购物中心盈利模式不同于传统零售业态,它不再是销售产品为主要营收,而是通过租赁和服务作为主要收入的渠道。其中店铺租赁、广告费用收取和停车场费用主要大收益的地方,购物中心需要通过一些科学渠道进行合理费用收取,同时做到有凭据才能够让用户为其买单。




购物中心为什么需要客流统计?

购物中心采用客流统计可以借用数据作为租赁收取的有力证据,也是根据客流统计分析不同店铺和专柜前顾客流动数量决定该店铺(专柜)租金高低。同时,客流统计对于购物中心不同事业起到作用很明显,招商部、决策部、营运部、营销部和财务部均可根据客流统计反馈的真实数据进行工作上的调整和配合。

1、购物中心店铺租赁费用收取

店铺租赁是购物中心盈利最为主要的渠道。对于招商部门来说,精确统计出整体客流总数量是决定了整体店铺基础租金收取的标准,同时招商部门要保证整体客流量区域平衡状态,保证每个店铺与店铺之间均会有客流经过。动线设计和店铺分布的合理化,也会对人流量分布带动作用会有不小的影响,因此招商部门可以根据客流统计情况,进行动线设计优化调整和店铺组合型来带动整体客流量平衡,以此保证购物中心店铺的出租率和店租费用收取。

2、购物中心营销活动策划决策

购物中心通常会在不同节假期间举办不同的主题活动来动整体的活跃气氛,其一是为提高购物中心知名度,其二吸引客流量提升购物中心形象。与此同时,营销部门策划异常主题活动前提需要针对市场进行调查,而调查主要对象就是购物中心的来访者。例如,统计顾客来访集中时间、主要消费产品、消费平均水平高低等等数据都是策划的决策。

因此,营销部门可以通过历史客流统计进行分析对比,预测出本次主题活动客流数量以及消费者集中时间段。结合销售部门数据分析周边平均消费水平,将商品定价亲和能够为店铺带来一定数量的转化来提升业绩。

3、购物中心科学安排营运维护

在购物中心日常客流量当中,当客流过分集中会造成公共设施供应的不充足和服务质量的降低;客流量过于冷清的时候,则会严重影响到顾客购买的意愿。不管是客流量高度密集还是过于冷清,都对购物中心经营带来绝对的影响,所以营运部门在运维上需要做到科学化则需要有力数据作为强大的支撑柱。在购物中心采取客流量日常统计的行为,可以观察到平常日、周末以及节假日等不同时间段客流量增长变化趋势,这对于营运部门在工作安排上有了明确目的。根据客流量变化,合理安排物业管理人员、维护人员、安保人员、保洁人员等工作进展,提升了购物中心全员人力资源的工作效率。同时,在客流量过于密集情况采取预防突发事件措施方案,可以进行快速有效的疏导人员。

 


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