在商业竞争日益激烈的今天，科学的商业管理模式已经成为商业营销成败的重要甚至决定性因素。而今，商业模式逐步由传统坐商向积极主动的行商转变，同时对商业管理者的职能也提出了更高的要求:必须在最短的时间内对市场的微弱变化做出快速反应，敏感的市场预见性和最大限度的节约运做成本，提高商场日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、人力资源调配的合理性等。顾客作为主宰商场成败与否的命脉，如何科学合理的服务并利用好每一位客户，成为商业管理者最关心的问题。
客流量统计
在商场的各出入口安装客流统计摄像头，实时统计进出商场的客流人数，通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员对客户进行更加专业的指引和推介，进而增加销售;在客流量相对较少的时段合理的减少工作人员，避免出现人员浪费。
通过客流量的对比，有效的评估各个推广促销活动，对营销和促销投资回报进行有效评估，以便对未来的促销等活动做好更加合理的规划。
通过每天合理精准的客流统计，可以得出每天、每周、每月以及每年的客流变化规律，使管理人员能对未来活动进行准确规划，以便合理的安排活动时间、所需人力以及产品库存量等问题。
通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，管理人员可清晰的了解到各个区域的吸引率与客户密集度，从而对各个铺位进行合理分布，提高销售量。
通过对客流量与成交量的分析，可以得知顾客的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。
通过对客流量的统计，可以更加合理科学的决定不同位置柜台及商铺租金的价格。
当前的商业竞争愈演愈烈，顾客购物体验的要求越来越高，在服务好客户的同时能够获取最大的利益的过程中，管理者必须掌握好精准的客流数据，把控好客流才能把控好商场的未来。
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