为什么酒店服务行业顾客流失容易、获客却难？

随着经济水平的提升，人们的腰包更鼓了，纷纷外出旅游度假。这对于旅游及其配套产业来说，是一个利好的消息，酒店服务就是其中受益的一个行业。

凡事有利弊，行业兴旺的同时，也带来更多的市场竞争，而且消费者对生活品质要求越来越高，外出旅游也不例外，导致酒店服务行业顾客流失容易，获客却很难。

该如何解决这个问题呢？

问题的根源还在于对顾客不了解，没有及时响应顾客需求，完善酒店的产品和服务，导致顾客容易流失，没有忠实顾客的好口碑，也很难吸引新客的到来。

利用智慧客流统计分析系统就能对症下药，解决酒店的这个经营难题。

消费全监控，服务质量提升

客流统计分析就是挖掘客户数据，了解你的客户从哪里来，他们花费了多少，以及他们是何时花费的，买了什么，这些将帮助你制定服务策略和完善酒店设施获得顾客认可，解决顾客反馈的问题，提升服务质量和顾客体验，防止顾客流失。

大数据分析，顾客回流与新客到店

客流统计系统能帮助酒店积累以往大量消费者数据，通过大数据分析技术挖掘数据价值，完善服务设施的同时，开展促销活动从而引导消费决策。

通过已经消费的顾客大数据，分析顾客喜好特征和行为习惯，投其所好，与之互动营销往来，并让利给顾客，引导顾客复购和推荐新客到店，完成老客引流。

酒店经营的好坏，入住率是一个关键的经营指标，而客流量的多少直接影响了入住率。而酒店的设施、服务水平以及口碑都决定了入住率，影响着酒店顾客的取舍。

而客流统计分析系统，正是统计挖掘客户的数据，过对比分析，优化上述三个影响因素，将体验和服务做实，减少顾客流失增加复购，以口碑营销获得更多新客户。