广州雅量软件开发有限公司

 
当前位置:首页 >新闻与活动 > 客流行业资讯

为什么酒店服务行业顾客流失容易、获客却难?

发布时间:2019-05-25     点击:316
 

随着经济水平的提升,人们的腰包更鼓了,纷纷外出旅游度假。这对于旅游及其配套产业来说,是一个利好的消息,酒店服务就是其中受益的一个行业。

凡事有利弊,行业兴旺的同时,也带来更多的市场竞争,而且消费者对生活品质要求越来越高,外出旅游也不例外,导致酒店服务行业顾客流失容易,获客却很难。

客流统计

该如何解决这个问题呢?

问题的根源还在于对顾客不了解,没有及时响应顾客需求,完善酒店的产品和服务,导致顾客容易流失,没有忠实顾客的好口碑,也很难吸引新客的到来。

利用智慧客流统计分析系统就能对症下药,解决酒店的这个经营难题。

客流统计

消费全监控,服务质量提升

客流统计分析就是挖掘客户数据,了解你的客户从哪里来,他们花费了多少,以及他们是何时花费的,买了什么,这些将帮助你制定服务策略和完善酒店设施获得顾客认可,解决顾客反馈的问题,提升服务质量和顾客体验,防止顾客流失。

大数据分析,顾客回流与新客到店

客流统计系统能帮助酒店积累以往大量消费者数据,通过大数据分析技术挖掘数据价值完善服务设施的同时,开展促销活动从而引导消费决策。

通过已经消费的顾客大数据,分析顾客喜好特征和行为习惯,投其所好,与之互动营销往来,并让利给顾客,引导顾客复购和推荐新客到店,完成老客引流。

客流统计

酒店经营的好坏入住率是一个关键的经营指标,而客流量的多少直接影响了入住率。而酒店的设施、服务水平以及口碑都决定了入住率,影响着酒店顾客的取舍。

客流统计分析系统,正是统计挖掘客户的数据过对比分析,优化上述三个影响因素,将体验和服务做实,减少顾客流失增加复购,以口碑营销获得更多新客户。


展开