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从客流漏斗模式分析客流统计的商业运营价值

发布时间:2019-05-15     点击:18
 


如今,线下流量日渐稀少,实体门店对流量格外重视,都开始纷纷精准分析现有客流量,并想法设法吸引顾客进店,并提高成交转化率,进而获得业绩的增长。

这其中就用到了一个重要的工具——客流统计分析系统。



客流计数器


在客流统计分析中,我们经常会用到一个形象的客流漏斗模式,让客流分析更直观。

从上图的客流漏斗模式中,我们可以得知,在最顶端的是潜在客群,即公司在做品牌战略需要锁定的目标消费者;其次是到达门店、入店、成交、复购、加入会员,它是一个逐渐递减的过程。

如何提高各级转化的效率,就需要利用客流统计以及人脸识别等其他智能科技,去优化卖场布局和商品陈列,以及提升服务质量和调整经营策略,让最后忠实的会员那一部分人不断壮大。



客流计数器


通过制定品牌战略后,以及目标客户定位后,锁定潜在客户。

然后,就是漏斗中到达客流和入店客流(进店率)的转化了,他们就像是大选中那个摇摆不定的人群,只有争取到他们的支持,让他们用现金投票,品牌才能得销售成功。

到达率

决定到达率的主要因素,是门店的硬软件方面的建设,门店装修风格应与客户群体的喜好匹配,软件方面则要注重品牌建设,完善服务体系去吸引顾客到达。

进店率

而顾客到达了,进不进店,很大程度上在于店面装修、橱窗设计和商品布局等,通过客流统计系统能采集门店到客数以及进店数、进店率,调整橱窗设计和商品布局,以及开展促销活动吸引顾客进店。

成交率

通过客流统计以及人脸识别系统,感知顾客喜好,并提升服务质量,针对性开展促销活动,吸引顾客购买,提高成交率。

复购&会员率

以人工智能人脸识别系统,采集顾客性别、年龄、喜好等数据,待顾客第二次进店时,就可以针对性的提供服务。并针对顾客的喜好特点,提供个性化的服务,促进顾客再次成交。

通过不断的促销活动,让利给老客户,促进会员转化,增强顾客的粘性,有利于形成顾客的忠诚度,为商家带来稳定的增值价值。



客流计数器

很显然,客流的数量和质决定了店铺的销售能力客流数据决定销售业绩数据。这就像电商网站的流量决定了成交量一样。

只有利用好客流统计分析系统,提高客流漏斗模式的各级转化率,壮大最后一级会员队伍,才能产生稳定长远的复购价值,成就其在零售商业运营中的价值。





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