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零售门店如何利用人脸客流系统分析顾客大数据?

发布时间:2018-12-13     点击:315
 

商场零售行业竞争越来越大,不少企业的发展遭遇瓶颈,很多注重运营的零售企业已经开始通过人脸客流统计和分析来指导运营决策,提高成交率。一套好的人脸客流统计系统安装好之后,不仅可以统计到各项指标数量,还可以通过数据分析出很多的问题。那么,我们究竟应该如何利用人脸客流统计系统分析客流数据呢?

人脸客流系统

 一般来说一家零售企业关心的客流数据会包括:

1、每天的客流量是多少?什么时候是高峰?

店铺每天、每个小时的客流量在客流统计系统都有一个直观的展现,经营者对于高峰时段和低谷时段可以做出以下措施:第一,把握黄金转换时间推出促销活动提高成交率;第二,在人员管理层次上,对员工进行合理的排班,在低谷期时、高峰期前补充足够的产品;第三,在客流量低谷时段,能够有效利用资源,最大化降低店铺的运营成本。

2、客户喜欢停留哪些区域?停留时间多长?行动轨迹是什么样?

人脸客流统计系统里面有分析客流的热区分布图,在哪些货架区域顾客密集分布,在哪些货架区域停留的时间比较长,都可以通过显示不同的颜色来进行区分。因此,结合销售数据和支付数据去分析这块区域的品类或者单品畅销 / 滞销的原因,在店铺的选品和陈列方面做出改变。此外,根据客流的热区分布图,店铺可以清晰地看到顾客的主要行走路线,从而进行有序的动线规划以及人员配置,既有利于提升顾客的消费次数和消费额,又能节省人力成本。

人脸客流系统

3、客户群体是谁?什么商品更受欢迎?

仅仅知道每天来多少客人还不行,还需要明白你的客户群体是什么样的人,这样才能拉来源源不断的回头客。人脸客流统计系统对顾客进行人脸识别和精准画像,可以分析出顾客的男女比例、年龄层次、购买力和购买习惯,店铺可以在店铺的装修风格、广告宣传、促销活动上有的放矢,抓住一个顾客的购物喜好、购物习惯和购物频率,我们就可以及时提供个性化的服务。

 4、促销活动是否有效果?

用户的消费需要有针对性的营销策略去引导和培育,利用人脸客流统计分析来规划营销活动,对比分析活动前后的客流数据和销售数据可以计算活动带来的推动。把客流分析的时间拉长来观察,我们还可以总结出哪类活动能提升客流,哪种活动能提高购买转化率,哪种活动能提高客单价。

例如:平时每天都是 1000 的客流,50% 的购买转化率,客单价 50。某天搞了个活动,客流上升到 1600,购买转化率上升到 60%,客单价 60,那么我们就可以反过来推算活动带来的提升。

当然,除了以上 4 点之外,零售门店运营人员还需结合自家的实际需求精细挖掘人脸客流统计数据。有些方面需要根据自身平台的其它数据,如销量数据、CRM 系统数据等,甚至还要结合外部多方数据源来进行深入的分析,这样方可实现店铺的长效盈利。

雅量科技致力于为商家提供专业的人脸客流系统,为商家全面采集顾客大数据,并利用丰富的报表分析数据为商家提供战略决策和针对性的促销提供依据,最终提高门店的成交转化和业绩。


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