商场客流量几个重要指标是如何计算的

商场客流量是一项十分基础的运营指标，它是销售额、客单价、坪效劳效、商品分析等一切其他的管理指标的主导者。因此，在一些注重运营与管理的商场，均会采用一种或者多种的客流统计方法来获取每天进入的商场的客流量信息，但在客流量数据分析的应用，有绝大多数的企业常常忽略了商场客流量爬楼率、进店率、滞留时长、转化率、光顾率等这几个重要指标。

 

今天，小编就为大家讲解一下商场客流量几个重要指标是如何计算的以及分别的作用有哪些？

 

1、进店率：指在一定时间内，从商场门口经过的人流量与进入店铺内的客流量比率，计算公式为：进店客流数量÷经过店铺门口的客流数量×100%。一般常见在商场所有的出入口安装垂直客流统计摄像机以计算进入商场的总客流量数，在商场的周边人行道、过道，以距离门口直径为5米范围内采用斜射式客流摄像机来统计出来往的客流量数据。当获取到来往客流量数据与进店客流数，那么计算出进店率就轻而易举了。

 

2、爬楼率：顾名思义说的就是进入商场的总客流量在内部楼层的数量分布比率，计算公式为：楼层客流量÷总进店客流数量×100%。这里值得一说的是楼层客流量如何计算出来，一般常用的手段会在楼梯、扶梯、电梯口等上下楼层来往的地方装有客流量计数器，需要注意的一点是为了保证扶梯处换乘客流量不造成影响，建议安装位置与换乘过道位置保持距离，以确保楼层爬楼率的可靠度。

 

3、光顾率：针对于某一楼层的租户被光顾的次数统计，如果一个楼层的租户被顾客光顾的次数越多，则说明品牌或者商品组合选择比较符合消费者，计算公式：进入租户客流÷楼层总客流×100%。在统计爬楼率的时候已经有楼层的客流量数据，那么计算租户的光顾率时就需要在每一个租户进店客流量，一般在店铺门口位置进行统计即可。

 

4、平均滞留时长：计算进入商场内部的每一个消费者平均逛购所耗费的时间，反映出消费者游逛的时间长度和深度，计算方法：总停留时长÷客流数=平均滞留时长。一般这类数据的采集依赖于wifi客流系统，但随着视频客流统计系统的技术不断迭代升级，雅量门店宝通过内嵌wifi探针实现这一平均滞留时长的统计。

 

广州雅量软件开发有限公司为了致力于商场建立更加科学的管理系统，通过以客流数据为基础延伸为商场提供有专业的客流量指标分析，同时支持打通CRM\ERP\POS等其他第三方系统的接入使用，除了提供有进店率、爬楼率、光顾率、滞留时间指标以外，更有销售额、客单价、顾客属性、商品关注冷热度等数据指标分析。