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“人、货、场”哪个更重要?其实都错了...

发布时间:2017-11-03     点击:1504
 

“人、货、场”固然是传统零售的命根子,而在新零售的演绎之下似乎却变得另有其别。传统零售对于“人、货、场”的定义分别是:“人”即指的是负责人(店助、店长),“货”即指的是出样货品、仓库库存、畅滞销款等,“场”主要是卖场分为、卖场卫生、陈列维护等。如果说,“人、货、场”是零售业的灵魂所在,那么,“养流量”就是重中之重。

 

一、新旧零售下,“人货场”的最大变化

往前倒退10年左右,在那时的互联网并不像今天这么发达,大部分人的购物行为还只是发生于实体场景中,开门店也成为了品牌商主要的销售渠道。紧随着互联网的兴起,电子商务的高速发展,在当今的时代下,人们的消费需求也在不断的发生着变化,从关心购物的便捷、价格的实惠到关注品牌的口碑和价值,再到企业内部重构等过程。毫无疑问的是,消费者王朝已经到来。

 “人、货、场”哪个更重要?

二、新零售时代“人货场”重构 ,“养流量”首当其要

新的零售时代,新的经济样貌,人们对生活质量的追求越来越高,在消费需求方面也不断的发生着变化。一方面,消费者的话语权越来越强,其主权意识在回归,对于天花乱坠的广告并不全都买账。他们更关注自身的需求和偏好,看中商品的服务和体验。另一方面,在移动互联网发展的时代,人们接触信息的渠道越来越多,身上逐渐被贴上了一个重要的标签:碎片化。面对这些变化,主动迎合和满足消费者的消费升级的需求至关重要。

 

1  “人货场”重构与流量的关系

以消费者为中心,构建人和货,人和场之间的关系,去辨别和分析在不同场景人对货的需求,在这个过程当中我们不难发现会有大量基于客流量而产生的数据和技术的数据智能,对人货场关系有非常的改变。

 

2  如何解决关于传统零售流量这个问题

中国零售业发展至今,经营工具、经营指标、零售管理、零售服务等早已都发生一系列改变。当经营工具从收银机、POS系统、ERP系统的更迭,经营指标慢慢从采收转变成利润再到客流。不难看出,零售业已经逐渐意识到流量的重要性。

 

3  “人货场”重构的改变了什么

“人”由传统零售的“员工管理”,变成了“顾客管理”。

“货”由传统零售“货物的现场销售管理”进化到“选品”。

“场”,由“现场管理” 进化到全流程、全接触点的用户体验。

 

三、雅量门店宝教你如何通过“客流”快速重构“人货场”

在零售的终端市场中,从顾客进店到发生交易,你是否了解你的顾客是谁,他喜欢什么,消费的趋向又是如何?不知道?那就请再花多两分钟看完这篇文章。

 

1  全方面的客流管理

客流数据分为群体和个体两类。群体数据主要表现客流趋势,个体数据可以呈现男女比例、不同年龄段的顾客属性。如果零售产品跟年龄或者性别的相关度比较大,客流数据就能帮助店铺做好产品企划和精准配货,让货品与顾客产生更密切的互动联系。

 

2  更有效的线下数据

与线上相比,线下采集分析的客流数据更准确高效,因为逛店行为是消费者本人消费偏好的直观表现。如果观察消费者到过哪里,看过什么,看了多久,这些客观数据可以反映货品的受欢迎程度。对于零售商来说,知晓客流趋势的变化还可以评估品牌口碑和市场推广的作用。对比过店客流、进店客流和租金情况,门店就可以计算出获客成本。

 

3  更懂得如何经营客流

当消费者经过店铺的时候就进行过店客流数据采集,到店以后,进行游逛行为的跟踪,展示顾客的行走轨迹,如果人们在某个区域的滞留时间很长,就会形成热力区域。人脸识别客流统计系统可以轻松感知消费者的年龄、性别,帮助门店做好客群与货品的精准匹配。

 

对于互联网企业而言,虽然他们拥有线上强大的流量和数据库,但在线下推广方面步伐缓慢,这就意味着,它们很难获取线下流量。而雅量门店宝能够通过客流量统计,结合创意营销的方式,帮助零售终端用户重构“人货场”,帮助传统零售企业进行改革升级。



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