大型商场如何分析客流量

客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，客流量其表示的是在一定时间内进入或者经过商场客流的通过数量。随着信息技术的快速发展与进步，对于商场客流量的监测也逐步准确。准确的客流量数据让商场运营者根据其传达的数字信息，可以清楚了解客流变动整体规律，又可以通过商场客流量预测潜在的市场空间和消费潜在需求，客流量就目前商业竞争而言已经成为了一个非常重要的运营统计数据。

为什么说一家商场客流量的多少是直接衡量经营好坏的指标？因为，商场客流量的是否充足就说明了其潜在的消费人群的充足，也说明了前期项目选址的正确。那么，通过客流统计系统的方法，如何来对商场的整体的客流量进行分析？

一、商场客流量的分类

我们都知道，商场是依赖于实际销售为盈利的目的，客流量进入商场后是否形成购买行为对商场是直观重要。但现实当中，进入商场的客流量存在三种形式，一种是产生成交，另外一种是闲逛不消费，还有部分是存在有需求但未进入商场的客流量。因此，我们将商场客流量分类为“有效客流量”“无效客流量”和“潜在客流量”。

1）有效客流量：进入商场后形成购物形成的客流。

2）无效客流量：未入进入商场或者进入商场未发生购买行为的客流。

3）潜在客流量：未进入商场并且带有潜在消费意向的客流。

二、如何分析商场客流量

1）客流不进店原因

影响客流量不进入商场的因素有太多种，它可以是由于气候条件、商圈环境等不可变因素造成，也可以是由于商场装修、商场定位、商场活动的自身因素而变化。那么，分析客流量不进入商场或者客流量少，是为改善商场内部条件来提升商场客流量。

2）客流不消费原因

客流进入商场后，客流是否进行消费是根据消费者的行为而不断产生变化的，影响消费者决策行为也是跟随商场的服务、产品以及陈列等条件反射产生的心理变化，在成交的过程中消费者会不断进行信息的收集和评价，最后才决定是否达成购买。

其次，也并不排除存在部分无效客流量导致整体成交率的拉低，而无效客流量占比率的高低完全取决于商场的前期定位风是否相符。无论是促销活动和开业定位等等，我们都需要对商圈进行详细的调查分析，进行客流类型的限定和划分。这里我们就需要根据消费者年龄等因素划定其是否为商场目标消费群体，在针对其是否形成购买划定为有效或是无效。

根据本公司商场客流量统计系统方案，提出的对商场客流量分析的策略和方法找出其影响因素，将有利于商场改善现今仅仅注重客流量而不对客流进行细分的状况，不仅有利于进一步增加商场客流量，促进购买，同时也能固定已有客流量。