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火车站为什么需要客流量统计

发布时间:2017-05-22     点击:825
 

火车站售票厅或者候车室都是属于人员流动量非常大的场所,而针对于火车站目前无法准确获知客流量的分布情况,如正在排队买票的人数有多少,候车人数又有多少,又分布是去往什么地方等等的客流量分布情况是一个模糊的概念。因此,火车站统计客流量对于售票厅、候车室的进出人数以及售票处排队人数的统计,连接车站的大型显示屏,可以使排队人数一目了解,让有需要购票的人员可以选择合适的队列,有效的进行拥堵人群分流。

火车站客流量统计

火车站为什么需要客流量统计?


火车站一线售票窗口的服务工作是火车站服务过程中的第一环节,面对大量的旅客服务,解答各种各样的客票问题,超负荷的服务工作会让窗口工作人员感觉到精神劳累和内心疲惫,工作激情也会损耗,从而影响服务质量。如果,火车站能够通过客流量统计,分析客流量分布规律,进行客流量预测科学分配开设售票窗口数量,合理安排售票员工作时间,对于火车站管理来说是相当重要的,也更是体现火车站服务质量的重要阵地。

 

火车站客流量分析应用的意义:

 

1. 为火车站管理人员提供更精准、更便捷地获得所需进出客流量信息的手段;

2. 根据客流量分配开设窗口数量,合理启用资源和安排售票人员工作时间,降低火车站营运成本;

3. 通过对车站个出入口客流量统计数据分析,为火车站的服务、资源、车辆调度、安全保障提供了可靠依据;

4. 提供多种类型客流量数据分析报表,协助火车站实时有效管理和提升服务质量;

5. 在某个特定区域设置人流量阈值,进行区域内人流量控制和预警通知;

6. 根据实时客流量安排售票厅和候车厅的空调开闭,进行能源控制做到节能环保;

7. 分析客流量变化趋势,预测未来时间客流量设定人员数量;

8. 根据客流量的时间段流动趋势,更加科学、合理进行工作人员、车辆班次的排班。

 

火车站运营期间,客流量的季节性不稳定特征是影响铁路部分工作效率的重要因素,因此有部门通过科学手段,应用客流量统计合理规划火车站客流组织方案,对于发挥火车运输的效率、提高火车站运营管理的效益和维持火车运输良好的社会形象有着重要的作用。


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