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分析影响实体店客流量因素和解决方法

发布时间:2017-04-28     点击:2474
 

在现在实体商业的激烈竞争当中,实体店想要持续稳定的收入,就需要有稳定的客流根基,然而在门店经营当中,客流量的减少和不稳定成为了经营管理者头痛的问题。那么,影响实体店客流量下降的因素有哪些?归根到底,还是这些门店自身经营出了状况,因此需要分析出根源对症下药,那就是对店铺进行客流量分析找出问题所在。

实体店客流分析

常见影响实体门店客流量的因素有5种情况:商品价格、商品陈列、品项选择、营销活动和服务能力。如何改善这五个问题,则需要通过对门店客流进行深度的统计和分析,逐一进行排查和优化。

 

商品价格

从分析商品区域的客流量驻留情况和pos销售数据当中挖掘出顾客没有成交的因素是由于商品价格过高导致的,很多时候,商品比同行高出的同时管理者很少会发觉,但顾客却在不知觉当中悄然流失,通过客流量浏览时的变化进行商品价格分析则可以直接了解商品存在的影响因素,从而从采购、毛利、优惠等不同渠道方面达到留住顾客为目的。

 

商品陈列

门店的商品陈列是每一个管理者最烦恼的事了,而好的陈列则是方便顾客浏览、选择、购买的主要因素。因此,商品陈列是需要根据客流动线进行有序的规划,一个杂乱无序的陈列会影响顾客购买时的情绪,可能会因为找不到某件商品导致顾客流失。所以,一个成功的商品陈列需要管理人通过深度研究顾分析客流向和消费习惯。

 

品项选择

品项的选择是最考验管理者的经验和能力的工作,因为区域和地域的差别品项的选择往往不能一概而论,根据消费者的消费行为和习惯是品项选择的根本依据,这里就需要管理者具备有门店客流量分析的能力,做好了顾客消费习惯的分析会让管理者在品项管理上事半功倍。

 

营销活动

促销、广告、营销是市场常见的一种引流手段,当门店客流量少时,管理者可以通过客流统计分析选择适当的时间、商品进行促销,促销之前对门店前的广告宣传进行拦截人流量评估,分析出活动主要吸引的人群年龄、性别,则可以通过多次营销的活动找到客户真正需求,实现精准营销。

 

服务能力

这里的服务除了人力以外,还有店铺的资源合理使用,从长期的客流统计数据上分析,我们可以了解到每天客流量的增减趋势,有效预估每天的客流高低峰时间,科学安排工作人员和合理使用灯管、空调等资源,可以避免了因为资源利用不当造成店铺运营成本的增加和顾客流失。

 

综合以上,如何分析实体店影响客流量的因素,则需要店铺管理者具备过硬的客流分析能力,只有找到问题根源对症下药,才能实现门店人气爆棚的景象。


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