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浅谈购物中心客流分析如何留住客流

发布时间:2017-04-25     点击:599
 

购物中心是一种集合购物、娱乐、金融、服务等多种业态为一体的综合零售生态,作为体验业态的集合地,越来越多的企业业态转型、资产增值等诸多的试验地。而在购物中心的运营管理,经常会听见的声音就是关于如何吸引与留住客流,其实无论是哪个实体业态,客流都是一个重要的指标。客流不来,客流不停留,客流不均匀和客流留不住是百货、购物中心、大卖场等运营商深切的痛。

购物中心客流分析

对于购物中心来说,没有客流量就没有盈利可言,客流是考核购物中的首要指标,没有足够的客流就谈不上坪效,没有高坪效就不能够收取高租金。在未来购物中心的租金收取除了按面积计算以外,更有可能将客流量也列入收取的标准。因此,购物中心如何吸引客流和留住客流成为当前首要解决的问题。


那么,购物中心如何通过客流分析成功吸引客流和留住客流呢?


选址客流分析

当购物中心选址时必须综合考虑周边交通环境,交通的通达性和外部客流的结合是购物中心客流体系规划的成功关键,主入口需要设计在周边客流量较大的环境,诸如靠近地铁站、公交车等地方,当购物中心项目必须进驻某区域,必须统计分析此区域是否能够带来足够的客流量,为购物中心建立先天优越的条件。


客流动线规划

通过分析入口、通道、电梯、自动扶梯来往客流量情况,合理设计购物中心客流动线,形成多个闭合的环路,例如,环状客流通道采用围绕中庭的双环回型,可以增加购物中心的通透性,最大化的增加顾客视线内的门店数量,提高顾客的店铺到达率,不仅可以提高客流的停留时间,还可以有效的避免购物中心客流不均匀的现象。


引流活动评估

利用历史客流量数据,分析每天增长趋势以及客群属性,策划针对性引流活动,选择有效广告宣传渠道,可以大大降低宣传活动的资金的投入和提高活动效益,另外还可以有效的进行活动效果的评估,客流量数据的长期积累,将为购物中心往后引流活动提供强有力的数据依据。


购物中心客流分析作为吸引客流和留住客流的前提手段,它不仅可以是提升购物中心客流的利器,购物中心还可以通过分析客流制定经营策略,来提高运营管理的工作效率,降低购物中心运营成本资金的投入。


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