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浅析购物中心客流统计分析的好处

发布时间:2017-03-29     点击:306
 

购物中心是目前零售行业最高级业态,它将购物、娱乐、休闲、餐饮结合为一体,以满足不同消费群体的多方面需求。购物中心也是一个全新、创新的业态,将成为未来零售业态的主流。而购物中心作为一个零售为主的商业组织形式,需要进行大大小小店铺之间的精细化管理,精细化管理以事实为依据,用数字说话,决策者、管理者通过对购物中心各个软硬件的数据进行详细分析,并用出这些数据为顾客与商户服务。

 

客流量对于大型购物中心而言是其最核心的考核指标,也就是说一个盈利的购物中心必定是有足够充足有效的客流量,客流不仅仅是购物中心定位和招商的基础,更是购物中心是否能够成功运营的关键。近几年来,精确的统计进入购物中心的顾客数量成为了优化购物中心运营的必要手段。

购物中心客流统计分析的好处

那么,客流统计能够为购物中心带来什么样的好处?来看一看购物中心各部门通过客流统计分析的工作和总结:

 

招商部 

通过客流统计系统获取不同时间段各出入口、楼层、通道、店铺前每一个区域客流分布情况,根据数据反应的真实情况进行租户组合调整优化,使购物中心的整体人气趋于平衡,入驻商户店铺曝光率保持均衡状态,科学决定具体楼层区位的店铺租金水平和今后的租金调整。确定出入口人流量数据,建立广告位定位定价,合理确定重要广告位的摆放位置。总体而言,招商部门可以通过客流统计系统优化购物中心的布局及租户位置,广告铺位高效利用等方面,提供切实有效的数据依据。

 

营销部

客流统计在购物中心举办主题活动期间,提供准确的客流统计数据,有利于营销部门直观地对活动效果进行评估,综合其他多方面的数据报表亦可以分析出营销活动和促销投资的回报情况。此外,结合历史同期活动的客流量数据,对比分析得出客流规律,为今后活动方案的制定提供依据。

 

运维部

统计客流量能够概括地证实购物中心当前顾客人数,如若顾客人数过分集中,会降低公共设施与服务人员的服务质量,同时在过度拥挤的情况,必然会降低顾客的舒适感和享受度,也存在一定的安全隐患。因此,购物中心运维部需要把客流统计作为日常统计,根据客流量变化情况,有效分配和安排物理管理人员、维护人员、保安人员、保洁人员等,合理利用人力资源和针对客流量比较大的区域采取预防突发事件的措施。

 

决策部

客流统计系统按时按需提供客流数据,将历史客流数据和当前客流信息进行对比分析,将客流统计系统与购物中心现有的其他系统结合,对购物中心进行全方位多角度的分析,产生更为详尽的业绩报表,为管理人员分析现状、调整经营战术和确定未来经营方向,提供充分、有价值的信息,不断的来指导、支持管理流程的优化、管理效率的提高购物中心的管理与服务水平。

 

财务部

购物中心财务部将每月的营运报告书、损益报表、先进流量报表及营业额报告提交到管理部门,将这些报表和报告结合客流数据进一步分析,可透彻获得购物中心更为科学和全面的营运信息。另一方面,将客流统计系统得到的客流数据与租金水平结合,在租赁合同中设定可测量的运行参数,可以优化收入,展示投资者的绩效单。


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