营业厅客流量数据统计分析

随着移动、电信和联通三大运营商在线下不断得扩充营业厅，越显得市场同质化的加剧严重性，逐渐形成激烈的商业竞争，因此采取数据分析的科学管理显得十分重要。从数据分析来提升自身的服务质量，应对于这种大众化服务场所当中，每天的顾客数量络绎不绝。营业厅需要精准掌握时刻进出的客流量和客流量高峰期、低迷期的分布趋势。客流统计作为统一收集、管理和分析的系统工具，如何实现营业厅客流数据统计和分析？

 

我们针对以上提出的精准统计到当天客流数据，甚至是精确到每一个不同时间段的客流量，这就很有必要在出入口安装客流统计设备。一般而言，营业厅属于小面积的单店模式，出入口设置并不会很多，所以对于客流统计设备需求数量每个单店只需要2-3台便可以实现客流量大数据的收集。但针对于这种连锁模式，我们实现多台设备绑定一套系统实现了多家店铺进行数据对比和分析，让数据差异化和管理简洁、方便。

 

那么，如何营业厅分析客流统计数据？

1、通过营业厅门前安装客流计数器，统计当天客流量总数，一般在室内正常环境之下精准可达95%；

2、通过后天每天的报表进行客流数据分析，支持精确分析到每一个时间段不同客流数量，进行不同日期的相同时间对比分析客流增长趋势；

3、在店铺内安装热力仪，实现全局顾客关注区域，从顾客群在该区域驻留时长以及人数量大小按照颜色深浅区分；

4、应安防要求，设定一定阀值实现了客流量高峰安全措施的预防；

5、多家店铺后台数据对比，从客流量、销售额、成交率进行比较，结合门址周边环境的影响因素，进行店铺运营调整。

 

营业厅对于客流量高峰时间的把握足够精准，就能够保证服务质量的到位。例如，但客流量低谷期时，店长可以通过策划一些营销活动吸引客流到店；客流量高峰期时，则可以进行合理的员工数量分配，保证服务到每一个客户。以热区形式的统计，可以帮助营业厅明确到店顾客所需求的业务类型，经过长时间的统计，可以把握周边消费在哪方面业务需求量大哪方面的需求量，从而促使业务开发最大化。