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实体店客流统计的重要性

发布时间:2016-11-24     点击:689
 

过去的20年里,对于开实体店的需求和条件并没有那么多的讲究,很多创业者都是在寻找到一个好的项目或者产品便可以一鼓作气的进行开店卖产品。那时候的互联网技术也并不普遍,相对比起美国来说,总体发展总得说比起人家慢了将近15年。那么在现在以及未来的零售发展当中,应该是如何走向创新的?

 

未来的10年、20年,马云说过,“新零售不再有电商这个词”。也就是在未来的零售当中绝大部分不会是纯电商这种业态可以生存下来的。据不完全数据调查,我们可以统计出目前不少纯电商和互联网大咖纷纷线下开实体店,在实体店面临濒危的时候,这些大咖级别的企业争夺线下发展,这一现象直接反应了实体店终归不是电商能够取代的。

 

之所以电商取代不了实体店的重要因素有两个,1、实体店的体验,2、消费者行为习惯改变,从产品过渡到服务。自古有一句话:客户是上帝,服务好上帝是一切收入的源头。在互联网这个虚拟的媒介上,消费者是无法体验到这两点的。随着人们的生活条件越来越优越,对消费的追求观念也是发生了质的变化,从以前对产品(价格、质量等)的要求,到现在和未来追求满足自身理想的购物体验(服务、体验等)为主要观念。

 

根据线下客流统计数据调查,对实体店做出现状分析:

1、业态单一,导致客流减少。据客流统计系统,分析得到客流动线轨迹,我们了解到消费者偏好购物中心的主要是因为消遣和娱乐组合型消费满足了他们的需求。因此,未来零售实体店发展当中商场、百货等这些业态应该结合餐饮、娱乐等一体。

2、快时尚品,老顾客黏度的重要性。经线下反馈,消费者忠于一家店铺之时,是因为该店服务得到了该对象的满分好评,并且在有需求之时便会考虑到其处消费。对于此类老顾客群体,适当给出优惠能够更容易带来成交。

3、广告投放,耗费大量投入带来转化渺小。这是商家常常抱怨的地方,对于每次营销策略预期效果和最后成效往往不达标。而在广告投放前,需要进行市场上的数据调查,诸如消费群的年龄、性别、逛购路径、时间段等多方面作为首要条件,再选择广告内容、投放位置,才能够用最小成本投入带来最大转化。

4、O2O,线下与线上的结合体。根据数据调查,目前选择网络下单,线下成交仍有总比例48.2%,因此O2O形式和物流结合模式发展是实体店十分需要的。譬如,爱鲜蜂。

 

实体店的未来发展必须是以“智慧”“数据”作为管理,消费者希望得到的需求更多的是“服务”“体验”。作为实体店发展当中,要做好满足消费者的需求,必先从消费者数据(客流统计、pos数据)当中深入挖掘。


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