百货行业智慧发展趋势

天虹商场股份有限公司董事长总经理是这样看百货行业发展趋势，虽然现在百货性比价比较低，发展很艰难。但是作为企业，我们依然认为百货是体现消费者幸福的一个重要渠道。

新型的百货需要从三个方面重新塑造消费者价值：

第一个，从市场方面出发，我们要聚焦市场、关注市场，做到极致体验来改变市场。

第二个，从专柜组合出发，改变简单的商品货柜组合模式，提供更适合消费者需求的品牌组合模式。

第三个，从商品销售出发，在以前我们只做商品的销售，现在更多是要去做服务上的销售。

零售商与品牌商新的合作模式要重新进行结构搭建，想要激发百货行业下一轮的兴旺，需要两大变革：

第一个，改变价格，过度虚高的价格导致消费者流失，让商品价格回归实际是挽回顾客的第一步。

第二个，用大数据，让库存数据、消费者和销售额度数据的清晰和联动。

利用物联网改善百货行业的环境：

1、客流统计系统，分析客流量数据可以改善百货销售运营策略，用最符合消费者行为习惯提高购物体验。

2、商品热度分析，从顾客购物路径，重新组合新货柜配置，提供适应消费者的需求的品牌组合。

3、会员制度营销，杜绝传统商品销售，提升销售服务质量，加强会员客户黏度。

4、客流数据分析，用大数据分析、定位，做到明确目标客户群，专业度进一步晋级。